2番目にお待ちの方

前から気になっていたフレーズ。
ファーストフード店やコンビニなどでいわゆる「フォーク並び」をしているときに、
「2番目にお待ちの方、どうぞ」
と言われることが多い。

要は「次に順番の回ってくる人」ってことなのだが、
でも、これって2番目か？！

どこのチェーンもだいたい応対マニュアルにそう書いてあるのかね
……などと想像できるが、もうちょっと的確に表現してもいいんじゃないのか？

と、思っていたら、今日並んだJRみどりの窓口では
「先頭でお待ちの方、どうぞ」
と言っていた。これなら納得！

そう、2番目じゃないんだよ。
「次の方、どうぞ」
「次にお待ちの方、どうぞ」
でも悪くはないだろう。
だが「待ち行列の“先頭”」のほうがより適切だな。

何と言われようが意味することはわかるからいいじゃん、
という意見もあるかもしれない。
だけど、こういう細かい所に気づく繊細さが欲しいのである。
それでこそサービス業。